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发展汉语_高级综合 2_第10课_01_课文
00:01
dì shí kè kè wén
第十课 课文
00:05
kàn bú jiàn de yóu xì guī zé
看不见的游戏规则
00:10
90% de zhí chǎng rén , měi tiān shàng bān yào zuò de dì yī jiàn shì , jiù shì dǎ kāi diàn zi yóu xiāng shōu fā yóu jiàn 。
90%的职场人,每天上班要做的第一件事,就是打开电子邮箱收发邮件。
00:19
70% de zhí chǎng rén , xià bān qián de zuì hòu yī jiàn shì shì chá kàn yóu xiāng , què rèn méi yǒu shàng wèi chǔ lǐ de jǐn jí yóu jiàn 。
70%的职场人,下班前的最后一件事是查看邮箱,确认没有尚未处理的紧急邮件。
00:28
30% de zhí chǎng rén , jí shǐ xià bān huò zhōu mò zài jiā xiū xī , yě yào rěn bú zhù dēng lù gōng sī yóu xiāng , shēng pà cuò guò shén me yào mìng de rèn wù 。
30%的职场人,即使下班或周末在家休息,也要忍不住登录公司邮箱,生怕错过什么要命的任务。
00:40
hǎo ba , jiù suàn wǒ men yǒu diàn yóu yī lài zhèng , zhè yě bù yì wèi zhe wǒ men néng qīng sōng wán zhuǎn diàn yóu de zhū duō gōng néng 。
好吧,就算我们有电邮依赖症,这也不意味着我们能轻松玩转电邮的诸多功能。
00:49
dāng nǐ qǐ yòng yí gè diàn zi yóu xiāng shí , nà xiē kàn bú jiàn de yóu xì guī zé yě suí zhī zài nǐ de zhōu wéi yán shēn 。
当你启用一个电子邮箱时,那些看不见的游戏规则也随之在你的周围延伸。
00:58
yuán lái , tā bú shì wǒ de yóu xiāng 。
原来,它不是我的邮箱。
01:05
xiǎo lín cóng bì yè qǐ jìn rù yī jiā huò yùn gōng sī , yī gān jiù shì wǔ nián 。
小林从毕业起进入一家货运公司,一干就是五年。
01:11
zhè wǔ nián lǐ , tā shǐ yòng zhe gōng sī fēn pèi de yóu xiāng 。
这五年里,他使用着公司分配的邮箱。
01:16
dāng gōng sī cái yuán de fēng shēng rì yì bī jìn , xiǎo lín xiǎng dào le zhǔ dòng lí kāi 。
当公司裁员的风声日益逼近,小林想到了主动离开。
01:22
tā kāi shǐ zài wǎng shàng tōu tōu sōu suǒ xiāng guān de zhí wèi ,
他开始在网上偷偷搜索相关的职位,
01:27
fā sòng le jǐ fēng qiú zhí jiǎn lì 。
发送了几封求职简历。
01:29
méi xiǎng dào , yòng rén dān wèi de diàn huà méi yǒu děng dào ,
没想到,用人单位的电话没有等到,
01:33
tā què bèi qǐng jìn le gōng sī rén shì bù bàn gōng shì 。
他却被请进了公司人事部办公室。
01:38
xiǎo lín bǎi sī bù dé qí jiě 。
小林百思不得其解。
01:41
zì jǐ bìng wèi xiàng tóng shì tòu lù guò rèn hé fēng shēng ,
自己并未向同事透露过任何风声,
01:45
rén shì bù mén zěn me huì zhī dào tā de tiào cáo dǎ suàn ?
人事部门怎么会知道他的跳槽打算?
01:49
suī rán tā què shí méng shēng qù yì ,
虽然他确实萌生趣意,
01:52
dàn zài wán quán méi yǒu xīn lǐ zhǔn bèi de qíng kuàng xià ,
但在完全没有心理准备的情况下,
01:55
bèi xiào lì wǔ nián de gōng sī bù gòu le 。
被效力五年的公司不够了。
01:57
bù dòng shēng sè de cí tuì , xiǎo lín hái shì hěn nán jiē shòu zhè ge shì shí 。
不动声色的辞退,小林还是很难接受这个事实。
02:03
dāng tā wàn fēn bù qíng yuàn dì qīng lǐ zì jǐ shǐ yòng le wǔ nián de yóu xiāng shí ,
当他万分不情愿地清理自己使用了五年的邮箱时,
02:07
tū rán hǎo xiàng wù chū le diǎn shén me 。
突然好像悟出了点什么。
02:12
měi guó yī jiā diào chá gōng sī céng duì 406 jiā yuán gōng zài qiān rén yǐ shàng de gōng sī jìn xíng diào chá ,
美国一家调查公司曾对406家员工在千人以上的公司进行调查,
02:19
fā xiàn chāo guò sān fēn zhī yī de gōng sī céng gù rén jiān kòng yuán gōng de diàn zi yóu jiàn ,
发现超过三分之一的公司曾雇人监控员工的电子邮件,
02:25
jù shuō shì wèi le fáng fàn ,
据说是为了防范,
02:27
fǎ lǜ 、 cái wù hé guǎn lǐ děng fāng miàn de fēng xiǎn 。
法律、财务和管理等方面的风险。
02:31
qí shí , jiù zhè me jiǎn dān 。
其实,就这么简单。
02:34
xiǎo lín wǔ nián lái yì zhí shǐ yòng gōng sī yóu xiāng ,
小林五年来一直使用公司邮箱,
02:38
gōng zuò yóu jiàn hé sī rén xìn jiàn quán bù yòng yí gè yóu xiāng chǔ lǐ 。
工作邮件和私人信件全部用一个邮箱处理。
02:42
tā zuò mèng dōu méi xiǎng dào ,
他做梦都没想到,
02:45
huì yǒu rén jīng cháng tōu kàn zì jǐ de diàn zi yóu jiàn 。
会有人经常偷看自己的电子邮件。
02:49
zhí dào bèi jiě gù zhī hòu ,
直到被解雇之后,
02:50
tā cái yì shí dào ,
他才意识到,
02:52
yuán lái ,
原来,
02:53
tā bú shì wǒ de yóu xiāng 。
他不是我的邮箱。
03:00
jūn zǐ yǒu suǒ chāo ,
君子有所抄,
03:02
yǒu suǒ bù chāo 。
有所不抄。
03:06
ā jié tiào cáo hòu ,
阿杰跳槽后,
03:08
zuì dà de yí gè biàn huà shì ,
最大的一个变化是,
03:10
měi tiān shōu dào de yóu jiàn shù liàng dà dà zēng jiā 。
每天收到的邮件数量大大增加。
03:14
ā jié chǔ lǐ wèn tí de xí guàn shì ,
阿杰处理问题的习惯是,
03:16
bù jǐn jí de yóu jiàn zàn qiě fàng yī fàng 。
不紧急的邮件暂且放一放。
03:19
yù dào jǐn jí rèn wù ,
遇到紧急任务,
03:20
zhǔ dòng pǎo dào lǎo bǎn chù huì bào gōng zuò jìn dù 。
主动跑到老板处汇报工作进度。
03:24
zhì yú yī xiē tā kě yǐ dú lì wán chéng de gōng zuò rèn wù ,
至于一些他可以独立完成的工作任务,
03:27
jǐn liàng bù qù má fán qí tā tóng shì 。
尽量不去麻烦其他同事。
03:31
dàn cái guò le liǎng zhōu ,
但才过了两周,
03:32
lǎo bǎn jiù zhǎo ā jié tán huà le ,
老板就找阿杰谈话了,
03:35
bìng xiàng tā tí chū sān gè wèn tí 。
并向他提出三个问题。
03:37
dì yī ,
第一,
03:38
wèi shén me bù jí shí huí fù kè hù hé tóng shì de yóu jiàn ?
为什么不及时回复客户和同事的邮件?
03:42
dì èr ,
第二,
03:43
wèi shén me bù bǎ shè jí kè hù yè wù wǎng lái de zhòng yào yóu jiàn
为什么不把涉及客户业务往来的重要邮件
03:46
chāo sòng tuán duì tóng shì ?
抄送团队同事?
03:49
dì sān ,
第三,
03:50
wèi shén me bù yǐ shū miàn xíng shì
为什么不以书面形式
03:52
xiàng lǎo bǎn jí shí huì bào gōng zuò jìn dù hé zhí xíng qíng kuàng ?
向老板及时汇报工作进度和执行情况?
03:57
yí xiàng wǒ xíng wǒ sù de ā jié ,
一向我行我素的阿杰,
03:59
zhè cái míng bái zì jǐ duì diàn yóu fǎ zé de rèn shí wán quán zǒu rù le wù qū 。
这才明白自己对电邮法则的认识完全走入了误区。
04:06
tā yǐ wéi ,
他以为,
04:07
jí shí huí fù yóu jiàn jiù yì wèi zhe bì xū yōu xiān chǔ lǐ suǒ shè shì xiàng 。
及时回复邮件就意味着必须优先处理所设事项。
04:13
shì shí shàng ,
事实上,
04:14
tā zhǐ xū jiǎn dān huí fù yī jù ,
他只需简单回复一句,
04:16
shōu dào ,
收到,
04:17
xiè xiè 。
谢谢。
04:19
tā yǐ wéi ,
他以为,
04:21
yí gè kè hù jì rán yóu zì jǐ fù zé ,
一个客户既然由自己负责,
04:23
jiù méi bì yào shì wú jù xì chāo sòng qí tā tóng shì 。
就没必要事无巨细抄送其他同事。
04:27
ér shì shí shì ,
而事实是,
04:29
tóng shì men de gōng zuò ,
同事们的工作,
04:29
tóng shì xū yào zhī dào tā zài zuò shén me ,
同事需要知道他在做什么,
04:31
gèng xū yào zhī dào kè hù zài zuò shén me 。
更需要知道客户在做什么。
04:35
zhì yú lǎo bǎn ,
至于老板,
04:37
měi tiān gōng zuò qiān tóu wàn xù ,
每天工作千头万绪,
04:39
hěn nán bǎ nǐ de kǒu tóu huì bào láo jì xīn jiān 。
很难把你的口头汇报牢记心间。
04:43
yào xiǎng bù wàng shì ,
要想不忘事,
04:44
bù wù shì ,
不误事,
04:46
hái shì tōng guò yóu jiàn shū miàn jì lù lái de bǎo xiǎn 。
还是通过邮件书面记录来的保险。
04:50
ā jié lì kè tiáo zhěng le gōng zuò fāng fǎ ,
阿杰立刻调整了工作方法,
04:54
lǎo bǎn hé tóng shì chéng le tā yóu jiàn chāo sòng lán lǐ de cháng kè 。
老板和同事成了他邮件抄送栏里的常客。
04:58
zhōng yú yǒu yī tiān ,
终于有一天,
04:59
lǎo bǎn rěn bú zhù le 。
老板忍不住了。
05:02
nà xiē jī máo suàn pí de yóu jiàn ,
那些鸡毛蒜皮的邮件,
05:04
nǐ néng bù néng bù chāo sòng wǒ a ?
你能不能不抄送我啊?
05:06
gěi kè hù de yóu jiàn chāo sòng gěi wǒ ,
给客户的邮件抄送给我,
05:09
kě bù kě yǐ yòng mì sòng gōng néng ?
可不可以用密送功能?
05:11
fǒu zé zài kè hù miàn qián ,
否则在客户面前,
05:13
wǒ lián dǎ hā hā zhuāng bù zhī dào de quán lì dōu méi yǒu 。
我连打哈哈装不知道的权利都没有。
05:19
ā jié zhōng yú míng bái ,
阿杰终于明白,
05:21
jūn zǐ yǒu suǒ chāo ,
君子有所抄,
05:23
yǒu suǒ bù chāo 。
有所不抄。
05:25
gāi chāo sòng shí bù chāo sòng ,
该抄送时不抄送,
05:27
yǒu le chéng jì ,
有了成绩,
05:28
nǐ jiù zì jǐ tōu zhe lè ,
你就自己偷着乐,
05:29
chū le wèn tí yě méi rén bāng nǐ dān zhe 。
出了问题也没人帮你担着。
05:33
bù gāi chāo sòng de xiā chāo sòng ,
不该抄送的瞎抄送,
05:35
rě nǎo de shì bié rén ,
惹恼的是别人,
05:37
chī kuī de shì zì jǐ 。
吃亏的是自己。
05:42
qí shǒu wú huǐ ,
其手无悔,
05:43
huǐ zhī wǎn yǐ 。
悔之晚矣。
05:47
kǎi wén shì yī wèi nián qīng de gōng guān rén ,
凯文是一位年轻的公关人,
05:49
shēn dé dà lǎo bǎn shǎng shí 。
深得大老板赏识。
05:52
dàn qí guài de shì ,
但奇怪的是,
05:54
kǎi wén zài kè hù nà ér zǒng tǎo bú dào hǎo ,
凯文在客户那儿总讨不到好,
05:57
jīng cháng hái huì pèng yī bí zi huī 。
经常还会碰一鼻子灰。
06:00
yuán lái kǎi wén shì gè jí xìng zi ,
原来凯文是个急性子,
06:03
fā gěi kè hù de yóu jiàn jīng cháng chū xiàn pīn xiě cuò wù ,
发给客户的邮件经常出现拼写错误,
06:07
huò zhě fā cuò le fù jiàn ,
或者发错了附件,
06:09
gǎo dé duì fāng dǎ kāi hòu yī tóu wù shuǐ 。
搞得对方打开后一头雾水。
06:13
yī wèi yí guàn tiāo tī de kè hù ,
一位一贯挑剔的客户,
06:15
xiàng kǎi wén de tuán duì tí chū yī xiàng bù hé lǐ yāo qiú ,
向凯文的团队提出一项不合理要求,
06:19
lìng tā pǒ wèi nǎo huǒ 。
令他颇为恼火。
06:22
kǎi wén tōng guò yóu jiàn hé tóng shì tǎo lùn gōng zuò rèn wù shí ,
凯文通过邮件和同事讨论工作任务时,
06:25
rěn bú zhù bào yuàn le jǐ jù ,
忍不住抱怨了几句,
06:27
shuō zhè wèi chāo jí biàn tài kè hù ,
说这位超级变态客户,
06:29
shuō kè hù de yāo qiú jiǎn zhí shì hǔ jiǎo mán chán ,
说客户的要求简直是虎脚蛮缠,
06:33
zuì hǎo de jiě jué fāng fǎ jiù shì bù lǐ tā 。
最好的解决方法就是不理他。
06:37
zhè fēng yóu jiàn bèi rén huí fù lái huí fù qù ,
这封邮件被人回复来回复去,
06:41
zuì hòu zhuǎn dào le dà lǎo bǎn nà lǐ 。
最后转到了大老板那里。
06:44
dà lǎo bǎn kàn le hěn shēng qì ,
大老板看了很生气,
06:47
bǎ kǎi wén jiào dào bàn gōng shì pī píng 。
把凯文叫到办公室批评。
06:50
wǒ men hé kè hù shì qīn mì zhàn yǒu ,
我们和客户是亲密战友,
06:52
shì zhàn lüè huǒ bàn ,
是战略伙伴,
06:54
yǒu shí shèn zhì shì xiàng tán liàn ài yī yàng 。
有时甚至是像谈恋爱一样。
06:57
tā duì nǐ tài dù bù hǎo ,
他对你态度不好,
06:59
nǐ jiù dāng tā shì shí xiǎo xìng zi ,
你就当他是识小性子,
07:01
gěi diǎn tián tóu hǒng hǒng jiù hǎo le ,
给点甜头哄哄就好了,
07:04
hé bì dào chù qù shuō duì fāng de bú shì 。
何必到处去说对方的不是。
07:09
kǎi wén hái xiǎng zhēng biàn 。
凯文还想争辩。
07:11
lǎo bǎn jì xù shuō ,
老板继续说,
07:13
nǐ yǒu méi yǒu xiǎng guò ,
你有没有想过,
07:14
zhè fēng yóu jiàn rú guǒ bèi rén zhuǎn fā gěi le nà wèi kè hù ,
这封邮件如果被人转发给了那位客户,
07:18
jié guǒ shì nǐ yí dìng huì bèi huàn diào 。
结果是你一定会被换掉。
07:21
zhuǎn fā yī fēng diàn zi yóu jiàn ,
转发一封电子邮件,
07:23
bù fèi chuī huī zhī lì 。
不费吹灰之力。
07:25
nǐ zěn me zhī dào bié rén bú huì cún xīn hài nǐ ?
你怎么知道别人不会存心害你?
07:29
nǐ yào zhī dào ,
你要知道,
07:30
xiǎng zuò nǐ zhè ge wèi zi de rén duō dé shì 。
想坐你这个位子的人多得是。
07:33
yào zuò wěn zhè ge wèi zi ,
要坐稳这个位子,
07:35
xū yào de bú shì bào yuàn ,
需要的不是抱怨,
07:37
ér shì zhì huì 。
而是智慧。
07:41
yī xí huà lìng kǎi wén xīn fú kǒu fú 。
一席话令凯文心服口服。
07:45
cóng nà shí qǐ ,
从那时起,
07:46
měi cì diǎn jī fā sòng zhòng yào yóu jiàn zhī qián ,
每次点击发送重要邮件之前,
07:49
shǒu zhǐ huì wēi wēi chàn dǒu 。
手指会微微颤抖。
07:52
zài sān jiǎn chá yóu jiàn zhèng wén hé chāo sòng duì xiàng shì fǒu zhèng què 。
再三检查邮件证文和抄送对象是否正确。
07:57
zài cì dǎ kāi fù jiàn ,
再次打开附件,
07:59
què rèn méi yǒu wèn tí ,
确认没有问题,
08:00
rán hòu cái xiǎo xīn yì yì fā chū qù 。
然后才小心翼翼发出去。
08:05
tā dǒng de le yí gè dào lǐ 。
他懂得了一个道理。
08:07
měi gè rén de diàn yóu dōu shì yī zhāng tōng xíng zhèng 。
每个人的电邮都是一张通行证。
08:11
zhǐ yǒu shàn yòng nǐ de tōng xíng quán ,
只有善用你的通行权,
08:13
cái néng zài zhí chǎng shàng chàng tōng wú zǔ 。
才能在职场上畅通无阻。
08:19
wǎng luò zhōng měi tiān yóu jiàn fān fēi ,
网络中每天邮件翻飞,
08:22
qí zhōng gù shì bù kě shèng shǔ 。
其中故事不可胜数。
08:26
suí zhe yóu jiàn xì tǒng de fā zhǎn ,
随着邮件系统的发展,
08:28
yī xiē xiān jìn de xì tǒng ,
一些先进的系统,
08:29
chú le cháng guī de zhuǎn fā 、
除了常规的转发、
08:31
chāo sòng 、
抄送、
08:32
àn sòng děng gōng néng ,
暗送等功能,
08:33
hái zēng jiā le hěn duō xīn xíng mì mì wǔ qì ,
还增加了很多新型秘密武器,
08:36
rú bù dé chāo sòng 、
如不得抄送、
08:38
bù dé àn sòng zhè yàng de fáng qiè tīng gōng néng ,
不得暗送这样的防窃听功能,
08:41
bù dé huí fù de bà quán gōng néng ,
不得回复的霸权功能,
08:43
shèn zhì hái yǒu yuè bì zì xíng shān chú
甚至还有月壁自行删除
08:46
zhè yàng lìng rén wú yǔ de gōng néng 。
这样令人无语的功能。
08:49
shè jì zhe shēn àn xiàn dài diàn yóu zhàn zhēng de ào miào ,
设计着深暗现代电邮战争的奥妙,
08:53
cái néng zuò chū zhè me tiē xīn de fú wù xiàng mù 。
才能做出这么贴心的服务项目。
08:56
zuò wéi měi rì yóu jiàn ,
作为每日邮件,
08:58
yǔ diàn yóu dǎ jiāo dào de bàn gōng rén ,
与电邮打交道的办公人,
09:00
rú guǒ bù hǎo hǎo wán zhuǎn diàn yóu ,
如果不好好玩转电邮,
09:02
hái zhēn shì yǒu diǎn duì bú zhù zhè xiē
还真是有点对不住这些
09:04
shà fèi kǔ xīn de gōng chéng shī 。
煞费苦心的工程师。